1&1 sperrt seine Kunden aus
Samstag, 19. März 2011Wer – so wie ich – mit seinem Vertrag bei 1&1 gerade Pech hat, kommt derzeit nicht an seine Domains und die zugehörigen Funktionen heran. Sämtliche Anwendungen (MySQL-Datenbank, Zugangsverwaltung, etc.) fehlen seit Ende der Woche im neuen Control Center (siehe Abbildung unten), das vor dem Einsatz offenbar nicht ausreichend getestet wurde. Auf eine Support-Anfrage per E-Mail (gestern) wurde bis heute nicht reagiert und nach 30 Minuten in der Telefon-Warteschlange wurde mir der Fehler zwar soeben von einem freundlichen, aber hilflosen Mitarbeiter bestätigt, tun könne er aber leider gar nichts. Und die zuständigen Techniker sind im Wochenende und kümmern sich frühestens am Montag darum. Auch eine Umschaltung auf die alte Oberfläche sei nicht möglich: “Das wollen die wohl nicht”, sagte die freundliche Callcenter-Stimme. Der Hinweis, es träfe schließlich gerade fast alle Kunden, sollte wohl beruhigend wirken. Falsch.
Meine Begeisterung ist gerade schwer in Worte zu fassen.

Update 19.03.2011, 21:02
Unfreiwillig komisch…

Update 22.03.2011, 19:15
Nach nun knapp 5 Tagen habe ich endlich wieder Zugriff auf meine Domains und Datenbanken. Liebe Leute bei 1&1, das war wirklich keine Glanzleistung!



Mit ein paar kleinen Erweiterungen können im Shop-Backend statistische Daten und Informationen über die Kampagne, die zum Kauf geführt hat, angezeigt werden. Folgende Fragen lassen sich so schnell und übersichtlich beantworten: